刚开始接触这行时,我也很困惑:互联网服务到底算哪个板块?有人说是TMT(科技、媒体、通信),有人说是现代服务业。直到我亲自操盘了几个项目,才真正体会到,它既是像“水电煤”一样的基础设施,又是驱动创新的“新基建”。

先说说它像“水电煤”的地方。就拿我们给餐饮店做的小程序来说,以前老板要花几万块定制系统,现在用我们提供的SaaS服务,就像交电费一样按月付费,就能拥有点餐、会员管理全套功能。这种模式下,互联网服务的优势是门槛低、即开即用,适合中小微企业;但劣势也很明显,一旦服务商停摆,客户的业务就像断了电一样瘫痪,比如去年一家云服务商宕机导致大量店铺无法收银,就是活生生的例子。

再说说“新基建”的一面。我们为一家传统制造厂搭建的私有化部署系统,就像帮他们建了一条专属的“数字高速公路”。这种做法的优势是数据安全、可控性强,能深度定制;但劣势是前期投入高,动辄几十万,而且需要专业团队维护。相比之下,公共云服务就像租用高速公路,便宜省心,但高峰期可能堵车。

现在回头看,互联网服务其实横跨了两个板块:消费端它像服务业,提供便捷的工具;产业端它更像基础设施,支撑着各行各业的数字化转型。这就像我们公司既做网站建设,又做APP定制,本质上都是在帮客户在这个数字世界里“通水通电”。